Pues nada, que estoy de nuevo con problemas de conexión ADSL gracias a mi des-proveedor favorito Base (=Tele2 = Versatel, y todos propiedad de KPN).
Después de haberme tenido durante semanas desconectado, de haberme obligado a gastarme €80 en un modem que no necesitaba y más de €20 en llamadas al servicio técnico conseguí tener Internet. Pero la alegria no me ha durado mucho… ahora resulta que tengo Internet a medias y que solo puedo visitar algunas páginas europeas: las de EEUU no están disponibles (estoy sin Facebook), ni tampoco alguna de Luxemburgo.
Esta vez al menos admiten desde el principio que el problema está en su lado, y dicen algo de que tiene que ver con la asignación de IP (el 94 que ponen al principio está dando problemas). Eso sí, ni dan idea de para cuando créen que estará arreglado, ni avisarán: “usted vaya probando a cargar las páginas y cuando carguen pues ya estará arreglado”… Hay que ver que pozo de sapiencia y de atención al cliente es mi Frédéric… Todavía me cobran la reparación de su servidor directamente. De momento dicen que no van a reducir ni un céntimo la factura.
En resumen: el que quiera tener problemas que se dé de alta en el ADSL de Base.
Me pregunto si el colorcín verde de su logo viene del color del que ponen a sus clientes.
*La foto es de owenbooth.
La dirección de correo electrónico para enviar quejas y para pedir ayuda no aparece en el espacio para el cliente de Base Freedom. Tan solo tienen un pequeño listado de preguntas y respuestas bastante básicas.
Les he llamado para pedirla y aquí la tenéis: help @ basefreedom . be (he añadido espacios alrededor de la puntuación para ver si así no la pescan los robots spameros)
Hombre, esta historia me resulta tan familiar. Todavía no le he incluído en mi blog, pero te invito a contar la historia con pelos y señales para que quede reflijado el “laisser passer” de esta empresa. http://www.serviceinbrussels.info